La plataforma permite que un usuario final encuentre comercios locales, vea sus datos públicos, consulte productos o servicios, y registre pedidos para que el comercio los atienda. Algunos comercios publican sus medios de pago y el usuario puede cargar el comprobante del pago para que el propio comercio lo revise y confirme. La plataforma sirve como canal de registro y comunicación, no como entidad financiera.

1. Definiciones

Para claridad:

• Plataforma: el sitio / app de directorio y pedidos donde se muestran negocios y se registran órdenes.
• Usuario: persona que navega, se registra o hace pedidos.
• Comercio / Negocio: establecimiento que publica su información y recibe pedidos allí.
• Pedido: solicitud que el usuario envía a un comercio a través de la plataforma.
• Comprobante: archivo que el usuario sube para probar que hizo un pago directo al comercio.
• Titular: Wilmer Villamil Sanchez, responsable de la operación técnica y administrativa de la plataforma.

2. Objeto de la plataforma

El objetivo es conectar usuarios con comercios de forma simple: mostrar la información de los negocios, permitir que el usuario registre un pedido y que el comercio lo gestione. La plataforma puede ordenar, destacar o despublicar negocios o productos para mejorar la experiencia del usuario o por reportes.

3. Aceptación

Al usar la plataforma aceptas estos términos, así como los avisos que se publiquen dentro del sistema sobre cambios de tarifas, ajustes de privacidad o nuevas funciones. Si no estás de acuerdo, no debes continuar con el registro ni con el uso.

4. Registro de usuarios

Para acceder a funciones como historial de pedidos, carga de comprobantes o gestión de direcciones, el usuario debe crear una cuenta con datos reales: nombre, correo, número de WhatsApp y ciudad. El usuario es responsable de su contraseña y de todo lo que se haga desde su cuenta.

El usuario puede solicitar la actualización o eliminación de su cuenta escribiendo a info@zoniify.com.

5. Comercios y contenido

Cada comercio es responsable de la información que publica: nombre, horarios, productos, precios y medios de pago. El titular puede ocultar u ordenar contenido que sea engañoso, esté desactualizado o haya sido reportado.

6. Pedidos y medios de pago

Cuando un usuario hace un pedido:

• El pedido se envía al comercio elegido.
• El usuario puede ver los medios de pago que el comercio publicó.
• El pago se hace directamente al comercio, nunca a la plataforma.
• El usuario puede subir un comprobante como soporte.
• El comercio es quien confirma, rechaza o cambia el estado del pedido.

La plataforma no garantiza que el comercio tenga disponibilidad, que haga domicilio a tu zona o que el precio se mantenga si el comercio lo actualizó internamente.

7. Comprobantes de pago

La opción de cargar comprobante existe para agilizar la revisión del comercio, pero la aprobación del pago es decisión exclusiva del comercio. El titular no responde por comprobantes falsos, borrosos o por transferencias hechas a cuentas equivocadas. El usuario debe verificar siempre el número de cuenta antes de pagar.

8. Responsabilidad del comercio

Cada comercio que recibe pedidos por la plataforma se compromete a:

• Revisar los pedidos que le lleguen.
• Validar los pagos que el usuario envíe.
• Actualizar sus medios de pago cuando cambien.
• Entregar el producto o servicio en las condiciones anunciadas.

El titular no es responsable por la calidad del producto, tiempos de entrega, empaques o experiencia de atención del comercio.

9. Monetización y comisiones

La plataforma puede aplicar al comercio modelos de cobro como comisión por pedido, planes de suscripción, publicación destacada o pauta en banner. Cuando esto aplique se informará al comercio dentro de su panel o por los canales que haya registrado.

El usuario final normalmente no paga comisión a la plataforma; paga el valor del producto o servicio al comercio.

10. Uso correcto

Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar comercios, intentar acceder a paneles de otros usuarios, enviar archivos maliciosos o publicar contenido ofensivo. Las cuentas que incumplan pueden ser suspendidas.

11. Datos personales

Los datos que se recolectan (nombre, correo, WhatsApp, ciudad, dirección principal) se usan para operar los pedidos, mostrar información al comercio que va a despachar y enviar notificaciones de estado. Para ejercer derechos sobre tus datos puedes escribir a info@zoniify.com.

12. Disponibilidad

Aunque el titular procurará que la plataforma esté disponible, pueden existir mantenimientos, caídas, fallos de hosting o problemas de terceros. En esos casos no hay lugar a reclamaciones por lucro cesante o daños indirectos.

13. Ley aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se tramitará ante la jurisdicción competente en Colombia.

14. Contacto